【名词解释】

    CSR的全称是Corporate Social Responsibility，即企业社会责任。CSR的内容涵盖产品质量、员工福利、公益慈善、环境保护、反腐败等领域。在国外，已经形成了一套详细而科学的量化体系，每年都有独立的评估机构对各大企业综合打分。
    CSR一般包括三个层面：
    第一层面是公司在运营各个方面严格遵守法律法规，遵守商业道德和职业准则，提供安全、优质的产品，提供开放、包容的工作环境，关注员工健康。
    第二个层面是环境保护，并为环境改善做出贡献。
    和三个层面是持续性的公益活动。

    【特邀嘉宾 】

   
    王强 管理学博士后、副教授。曾任教于清华大学，曾任某世界500强企业的管理顾问。主攻领域：绩效管理、人力开发、管理创新、行动学习。

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    童伯华 资深人力资源培训管理实战专家，曾任太古可口可乐中国组织能力发展经理，曾指导建立厦门太古飞机和上海申美可口可乐培训体系。

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    主持人  本报记者 许志川
    文字整理  林舒婕

    中国国资委在不久前发布的《企业社会责任指导方针》称：“企业社会责任必不可少，并且已成为评估公司的价值的重要全球标准。国有企业如果能积极将企业社会责任融入公司运营，可以改善创新能力，企业文化、美誉度和人力资源管理。”
    CSR是一种与世界沟通的语言，又被称为企业“第二财务报表”。
    当然，并不是做点好事就是“CSR”了。越是国际大公司，越是在诚信问题上小心谨慎。比如很多国际公司在各国进行商务活动时，都要遵循《反公务员贿赂法》，这也是企业社会责任的一部分……

    主持人：对于国际企业，CSR已经是必修课，而对于本土企业，CSR还是启蒙课。在厦门，系统地做CSR的企业多吗？
    童伯华：CSR正在改变中国商界的游戏规则。许多有影响力的领导者意识到，CSR正在为公司带来前所未有的机遇。许多公司将CSR纳入管理框架之中，成为支持公司业务甚至是战略的一部分。但在国内，许多企业仍然没有意识到CSR对促进经济成功的重要性，把它看成只是一种慈善活动，与公司的战略无关。
    在许多国际企业，CSR计划都会经过董事会或股东会决策，并在每年度的预算中执行，比如说每年拿来出多少钱来放在公益基金里边，有的企业可能是利用净利润的1%，有的企业可以是每年固定的金额投入到公司基金中。
    据了解，目前在厦门规范化进行CSR活动的企业并不多，主要集中于在跨国集团，如太古集团。更多的企业是以工会或团组织进行的一些零散的公益性活动。
    王强：30年前，美国500强中只有不到一半的企业在年报中提到了“CSR”的字样。到了上世纪90年代末，已有接近90%的企业将CSR看做是组织目标中的要素，并且在年报中积极地推动各项CSR的举措。
    主持人：国际企业是如何履行CSR的？和本土企业有何不同？
    童伯华：对于CSR，有人认为企业只要依法运营、盈利、纳税，就算履行了CSR，还有人以为捐款就是CSR，这都是片面、狭窄的理解。
    其实，CSR主要包括三个层面：
    一是公司在运营各个方面严格遵守法律法规、商业道德和职业准则，提供安全、优质的产品，提供开放、包容的工作环境、并关注员工健康。二是环境保护，并为环境改善做出贡献。三是持续的公益服务。
    一般来说，国际公司在运营CSR活动时，会有一专门组织来进行，这个组织可以是一个独立的部门，也可以是由相关部门进行，如人力资源部、公共事务部或EHS（环境、健康、安全）部门。有的公司还专门设有CSR部，独立于公司各部门之外，负责统筹和监控单位的社会责任建设。例如，联想集团2007年就专门成立了企业社会责任部，系统地对公司应当承担的社会责任进行梳理。
    目前，国内的许多企业的公益慈善活动更多的是一种“秀”，以提升公司形象为主要目的。
    王强：西方国家的管理理论也提出：管理者不但是股东的受托人，同时也是顾客、员工和周围社区的受托人。作为受托人，管理者首先要满足和平衡这些集团的利益要求。企业在为股东创造利润的同时，也可以通过捐助或承担社会项目来回报社会和公众。
    目前，我国全部100多家慈善公益组织所掌握的资金只有50亿元左右，仅占国民生产总值的0.5%，99%的企业从未有过慈善捐助记录。
    对于CSR，当前我国企业最突出的问题表现在：企业无视自己在社会保障方面的作用；较少考虑社会就业问题；较少考虑环境保护；向消费者提供不合格产品或服务；缺乏诚信和公平竞争意识等。

    主持人：越来越多的企业正从CSR中获益，可谓善有善报，二位如何看待这种现象？
    王强：越来越多的企业在推行CSR的时候更多的是在为企业的长期战略发展做打算。飞利浦在1990年代就提出，每个产品组必须比竞争对手更加环保节能。坚持多年的飞利浦近年来开始收获果实，不仅大受国际上各种评奖组织的欢迎，品牌建设也事半功倍。更重要的是受到市场的追捧，飞利浦的节能产品销售额2006年超过40亿欧元。另一个典型是丰田公司。这家日本汽车制造商同样也是在1990年代就开始开发混合动力车，第一款产业化的混合动力车普锐斯尾气排放量只有普通车的10%，油耗降低50%。尽管第一年只卖出了17辆车，但到2005年，却在全球卖出25万辆。可以说，企业社会责任并不是一个意识形态范畴的问题。如果你相信CSR并为此付出，你可以从这里获得经济利益。
    童伯华：CSR对于企业经营绩效更多是一间接的帮助，是一种长期影响力！打个比方：履行CSR不是速效救心丸，更多时候它是一保健品，是企业可持续发展的过程中的营养品，要不然容易“营养不良”。从长远看，它能提升企业的品牌力，提高企业的利润率，降低员工流失率。

    主持人：为什么说中国企业要想进入国际社会，要想和国际企业取得同等的地位，就得补“CSR”这一课？
    王强：对大多数中小出口企业来说，实施社会责任最初都是迫不得已——买家要求如此，违抗了就意味着失去订单。国际大买家始终相信，社会责任和产品质量是有因果关系的，注重社会责任、严守劳工纪律的厂家，往往有稳定的员工队伍，从而生产出质量稳定的产品。
    欧盟国家的买家对出口企业的工厂生产环境有较高要求。比如：厂房干净卫生，生产安全措施得力；工厂绝对不用童工；工人的薪资福利有保障，住宿条件好、不能有过长劳动、有相对合理的工资水平以及相应的医疗保障。有些买家还对“不能加班”做出了严格的要求。
    值得一提的是，一些“走出去”的中国企业把国内强迫加班、不按时发工资那些违反CSR的做法带出国门，损害了中国在国外的形象。
    童伯华：现在很多跨国公司特别强调有道德的采购，例如沃尔玛在全球采购过程中有一条原则：坚决不采购由童工或监狱犯人生产的产品，有尊严的劳动才是合乎道德的生产过程。
    主持人：有些污染环境或者不诚信的企业想“将功折罪”做公益，二位如何看待？
    童伯华：一个污染环间或不诚信的企业，即使有做一些社区公益或慈善的行为，其目的也是不单纯的！与其这样，不如先把基本的工作做好，再谈企业公民或企业社会责任。
    王强：污染环境、不诚信的企业，其实就属于没有尽到CSR了。

 

    主持人：能否给想加入CSR队伍的本土企业特别是中小企业提提意见？
    王强：首先要对自己的员工好，如果对员工不好，还四处宣扬慈善，那么一切都失去了意义。奥康在员工宿舍中安装了空调，让近5000名一线员工都住上了空调房，奥康老板王振滔认为“安居才能乐业”。
    其次，做CSR需要事先好好规划。以福特汽车为例，最初，其参与社会责任的项目比较零散，没有固定的目标，加上企业的资源有限，因此，很难取得明显的成效。经过调查和研究，于是将主要精力集中在环境、道路交通安全、教育和健康四个领域。因为有整体的规划、确定的方向，效果就体现得很明显。其中“福特汽车环保奖”的影响力尤其广泛
    最后，可以把所在社区为主要捐赠对象。实现企业与当地政府的良性互动、与当地居民的友好共处。
    有的企业满足于捐款捐物等社会责任的表层要求，忽视诚信经营、关爱员工、保护环境等社会责任的基本义务，缺乏承担社会责任的内外部制度保证，没有将社会责任内化为企业的价值观，没有把企业的发展战略与承担社会责任有机地结合起来等等，这都是CSR的误区。
    童伯华：CSR不是热血冲动，也不是一朝一夕完成，更不是一项任务，它应成为企业的一种价值取向及行为守则的要求！在许多国际公司，CSR有一个长期的战略业定位：包括工作重点、方法、人才和经费等，而不会随某个领导人的变更而改变。
    同时，企业在开展CSR活动，特别要重视对员工价值观的培养！

    主持人：常州市政府设立了“企业社会责任奖”，在政府推动CSR方面，二位有何期待？
    童伯华：政府在CSR的角色中，有两重角色，针对于CSR的第一、第二层面，政府部门更多的应是监督者，看企业是不是遵守国家的法律法规进行运营。对于CSR的第三个层面，政府更应是一个倡导者。常州市政府设立了“企业社会责任奖”是件好事情，但千万别为“面子”导致变质。
    王强：《中华人民共和国劳动法》已经颁布12年了，然而在许多企业中，不签订劳动合同、不缴纳养老保险、超时劳动等有损劳工权益的现象屡见不鲜，这已成为我国企业社会责任的主要问题。
    另外，政府可以推出一系列优惠措施鼓励公司自愿地承担社会责任。